[短片]

　　她是全國(guó)第一個(gè)省級(jí)政府新聞發(fā)言人

　　“世界上多了一個(gè)小官僚，少了一個(gè)法拉奇”

　　她的標(biāo)志性微笑制服了無(wú)數(shù)記者

　　“這個(gè)微笑我覺(jué)得發(fā)自?xún)?nèi)心的，絕不是做秀”

　　她總是面對(duì)棘手的熱點(diǎn)問(wèn)題

　　“這不是我上海市政府新聞發(fā)言人可以被授權(quán)回答的”

　　這就是焦揚(yáng)，上海市政府新聞發(fā)言人。2003年非典時(shí)期臨危受命，這個(gè)曾經(jīng)的復(fù)旦大學(xué)新聞系的高材生，站上了發(fā)布臺(tái)接受同行的“刁難”，4年時(shí)間里，上海機(jī)動(dòng)車(chē)管理、上海水污染、社保基金案、湯臣一品等多次重大事件，她都成功化解了公眾質(zhì)疑，被譽(yù)為上海市政府一道堅(jiān)固的大門(mén)。

　　有人評(píng)價(jià)說(shuō)“上海有兩朵市花，一朵是白玉蘭，另一朵是焦揚(yáng)”，這個(gè)被稱(chēng)為“城市的女兒”，有著上海的標(biāo)志性微笑的女人，已經(jīng)成為了上海的品牌，上海的名片被大家所記住。但是，在這微笑背后，新聞發(fā)言人的工作給焦揚(yáng)帶來(lái)了什么呢？是否笑容就可以掩飾她的困惑？作為一個(gè)女性新聞發(fā)言人，又有怎樣鮮為人知的經(jīng)歷？個(gè)中甘苦，聽(tīng)焦揚(yáng)細(xì)細(xì)道來(lái)

　　李小萌：歡迎來(lái)到新聞會(huì)客廳。今天我們請(qǐng)到的就是被稱(chēng)作上海的市花，上海品牌的上海市政府新聞發(fā)言人焦揚(yáng)，我們歡迎她。您好，歡迎您。

　　焦 揚(yáng)：大家好。

　　李小萌：被稱(chēng)作上海的品牌，上海的市花，這說(shuō)明人們對(duì)您哪方面的肯定？

　　焦 揚(yáng)：一來(lái)小萌就給了我一個(gè)下馬威，弄得我特別不安坐在這兒。

　　李小萌：怎么會(huì)呢？

　　焦 揚(yáng)：怎么叫市花，怎么叫品牌？我覺(jué)得新聞發(fā)言人他是時(shí)勢(shì)造就的這么一個(gè)事兒，他并不是哪一個(gè)人就特別能干，他不是一個(gè)人的事兒，而是一個(gè)機(jī)制，他是整個(gè)政府的這么一個(gè)龐大機(jī)器的一個(gè)符號(hào)、一個(gè)代言人、一個(gè)象征，嚴(yán)格說(shuō)也就是政府意志的一個(gè)傳遞者、一個(gè)中介體，所以他絕不是哪一個(gè)人，今天不是我，如果是您的話(huà)，我相信您也一定做得非常出色。

　　李小萌：新聞發(fā)言人就是新聞發(fā)言人，沒(méi)有直接回答我問(wèn)題，還覺(jué)得她講得挺有道理，焦揚(yáng)是全國(guó)范圍內(nèi)第一個(gè)省級(jí)政府的新聞發(fā)言人，從您剛一開(kāi)始做新聞發(fā)言人就跟媒體有一個(gè)約定，就是我可以做好我新聞發(fā)言人的工作，但是我絕不以個(gè)人的身份接受任何媒體的采訪(fǎng)，這個(gè)約定是為什么呢？

　　焦 揚(yáng)：很慚愧，今天有點(diǎn)破例了。但確實(shí)有這樣的一個(gè)約定，我覺(jué)得新聞發(fā)言人，他是政府一個(gè)龐大機(jī)制的一個(gè)符號(hào)，他不要把自己個(gè)人的一些因素概括政府的信息，重要的是通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)新聞發(fā)言人把政府的聲音傳遞得更好，而不是把大家的眼光關(guān)注在你這個(gè)人，你這個(gè)人的個(gè)性，你的家庭，甚至把發(fā)布會(huì)變成了個(gè)人秀，變成個(gè)人秀場(chǎng)，那定位就錯(cuò)了。

　　李小萌：但是可能人們會(huì)覺(jué)得發(fā)言人應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)透明的一個(gè)人，他也是一個(gè)公眾人物，所以你這種拒絕會(huì)不會(huì)讓有人覺(jué)得你跟大家拉開(kāi)刻意的一個(gè)距離感？

　　焦 揚(yáng)：也有人說(shuō)焦揚(yáng)不接受采訪(fǎng)，好像挺牛的，我說(shuō)我實(shí)際上是。

　　李小萌：你看我都沒(méi)敢說(shuō)，你自己說(shuō)了。

　　焦 揚(yáng)：實(shí)際上我說(shuō)我是沒(méi)有牛的這種資本，沒(méi)有底氣。接受采訪(fǎng)，不接受采訪(fǎng)，我現(xiàn)在不是說(shuō)一概拒絕，而是比如說(shuō)要解讀政府的政策，比如上海市政府每年都有十大實(shí)事或者是十幾件實(shí)事項(xiàng)目，我發(fā)布了以后，上海東方衛(wèi)視總是請(qǐng)我到演播室去解讀一下今年為什么定這些實(shí)事，今年的時(shí)事透出了市政府一些什么樣的信息，我覺(jué)得這是非常重要，幫助市民百姓來(lái)理解政府的政策，所以像這種要求我會(huì)答應(yīng)的，我不接受的只不過(guò)就是說(shuō)問(wèn)你個(gè)人的很多的事情，我覺(jué)得這沒(méi)有必要，我們畢竟是一個(gè)職務(wù)行為，發(fā)言人是個(gè)職務(wù)行為，我們做的是一個(gè)職業(yè)的工作，他跟模范人物還不同。

　　李小萌：那所以今天你覺(jué)得有什么是我們不應(yīng)該問(wèn)的嗎？

　　焦 揚(yáng)：我覺(jué)得可以放開(kāi)問(wèn)，但是我覺(jué)得關(guān)于個(gè)人的一些家庭、個(gè)人的一些什么東西，越少越好。

　　李小萌：還是有要求，我們盡量遵守，看看能不能遵守。說(shuō)到代表一個(gè)城市的品牌，一個(gè)城市的市花，我覺(jué)得不容忽視的一點(diǎn)，還是她的美麗，對(duì)不對(duì)，我們看看在各種新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)美麗的焦揚(yáng)，看一下。

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　　生活中的焦揚(yáng)是個(gè)追求時(shí)尚的女人，她認(rèn)為女性新聞發(fā)言人要塑造好的形象，給人清新的感覺(jué)，她時(shí)常苦于沒(méi)有智囊團(tuán)為她做造型設(shè)計(jì)，盡管工作繁忙，焦揚(yáng)還是很注重形象，常以不同的造型示人，這也讓這個(gè)發(fā)言人吸引了不少的眼球�？墒牵�只有好的形象就可以做好新聞發(fā)言人嗎？這是女性發(fā)言人的特點(diǎn)，還是焦揚(yáng)炒作自己的方式呢？

　　李小萌：剛才看到的這些新聞畫(huà)面，焦揚(yáng)沒(méi)有一件衣服是重的，我發(fā)現(xiàn)。

　　焦 揚(yáng)：如果說(shuō)你把我這四年的新聞發(fā)布會(huì)連起來(lái)看的話(huà)，一定有很多是重的，當(dāng)然我會(huì)把季節(jié)打開(kāi)，比如春季穿一次以后秋季再穿一次，不能連著穿。

　　李小萌：那服裝穿什么風(fēng)格，什么顏色，也是你自己設(shè)計(jì)嗎？

　　焦 揚(yáng)：我有時(shí)候會(huì)請(qǐng)教一些搞服裝的朋友，尤其是有一位朋友，他搞服裝，頗有獨(dú)到見(jiàn)解，我常常要聽(tīng)他一些意見(jiàn)，但是到現(xiàn)在我就發(fā)現(xiàn)越來(lái)越顧不上自己來(lái)搭配服裝了，因?yàn)槲覜](méi)有一個(gè)服裝方面的這樣的團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)來(lái)支撐，但是上海有很大的一個(gè)資源，我現(xiàn)在比較偷懶的就是用上海電視臺(tái)新聞主持人的衣服，每次上臺(tái)前45分鐘，我才看到這次我該穿什么衣服，比如說(shuō)他們過(guò)來(lái)，工作人員給我借了一件衣服來(lái)，說(shuō)符合您的尺寸，也知道我喜歡比較淡色的、粉色系的，穿上以后我會(huì)頭一天大致問(wèn)一下大概是什么顏色，他說(shuō)比如是粉紅的，我就灰顏色或白顏色的褲子搭配一下就行了，有時(shí)候內(nèi)搭自己都顧不上，他們就一起給我借過(guò)來(lái)，當(dāng)然我的胸針或者是其它的裝飾品有時(shí)候顧不上搭配，已經(jīng)連續(xù)很多次了，但我覺(jué)得這樣很省心

　　李小萌：我想如果一個(gè)男性的新聞發(fā)言人，他哪怕就一身西裝穿到底，大家也不太會(huì)注意。

　　焦 揚(yáng)：他會(huì)換領(lǐng)帶，一定會(huì)換的，你問(wèn)在座的小伙子們是不是會(huì)換的。

　　李小萌：但是作為女性的發(fā)言人，在形象上就必須要有一個(gè)特別的設(shè)計(jì)和特別注重這個(gè)領(lǐng)域?qū)Σ粚?duì)？

　　焦 揚(yáng)：對(duì)，因?yàn)槲矣X(jué)得新聞發(fā)言人，你說(shuō)他不是城市的代表和象征，要反映出這個(gè)政府和民眾的一個(gè)親近感，讓人家覺(jué)得可接受，可親近。

　　李小萌：生活中的您和鏡頭前的您有區(qū)別嗎？

　　焦 揚(yáng)：有區(qū)別。我在職業(yè)行為的時(shí)候，我會(huì)穿得非常職業(yè)的衣服，但是我平時(shí)我一定不化妝，這樣我在外面也會(huì)非常無(wú)拘無(wú)束，想到小攤上吃小吃，我就到小吃攤上去，想去逛商店逛商店，生活就是生活，我覺(jué)得不要刻意去追求，也不要刻意讓人家，還有些特別刻意地戴一副大眼鏡，好像不被人家認(rèn)出來(lái)，你越這樣人家越多看你幾眼。

　　李小萌：我越來(lái)越覺(jué)得我在采訪(fǎng)的是一個(gè)明星。

　　焦 揚(yáng)：完了，她又把我弄緊張了，我特別怕，我說(shuō)句題外話(huà)，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)找我談做發(fā)言人，我說(shuō)，實(shí)際上我不希望做這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲议L(zhǎng)期從事新聞工作，我學(xué)的是新聞，如果是圈外的人會(huì)覺(jué)得閃光燈、聚光燈，大家都看著你，多風(fēng)光，恰恰我是學(xué)新聞的，我知道這活可是不好干的，所有的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)都聚集到你身上,而且我知道并不是個(gè)人的行為，你說(shuō)好了是政府的決策的英明，你說(shuō)得不好，你給政府添亂，你這個(gè)發(fā)言人責(zé)任重大，不光是影響個(gè)人，會(huì)影響整個(gè)政府，所以這個(gè)事情不好玩，當(dāng)然這個(gè)事情決定了，就得服從，這紀(jì)律還是懂的。

　　李小萌：做了四年下來(lái)，現(xiàn)在是享受是為主吧？

　　焦 揚(yáng)：從來(lái)沒(méi)有享受的感覺(jué)，每一次發(fā)布會(huì)我的感覺(jué)都是如履薄冰，每一次都是從零做起，當(dāng)然這種心態(tài)不是說(shuō)我永遠(yuǎn)這么緊張，四年做下來(lái)了，可能有那么一點(diǎn)應(yīng)對(duì)的所謂技巧，也可能對(duì)很多情況心里比較有底了，一開(kāi)始做發(fā)言人，上臺(tái)的時(shí)候，我覺(jué)得真有點(diǎn)出生牛犢這種感覺(jué)，不知深淺，拿了這么兩頁(yè)紙就敢跑到臺(tái)上去了，但是后來(lái)實(shí)際上越做越緊張?jiān)脚�，有很多次口徑拿不到，臨上臺(tái)還在打電話(huà)，跟主管的比如副秘書(shū)長(zhǎng)，說(shuō)我要上臺(tái)了，很可能問(wèn)到這個(gè)事兒你這兒如果有什么，哪怕遞個(gè)條到臺(tái)上來(lái)救我一下，都有這種。

　　李小萌：如果救不了怎么辦？記者就問(wèn)到了你怎么應(yīng)對(duì)？

　　焦 揚(yáng)：我老老實(shí)實(shí)地，我必須誠(chéng)實(shí)這時(shí)候，我沒(méi)有掌握這個(gè)信息，我現(xiàn)在不了解，我了解了以后再告訴你，這時(shí)候我覺(jué)得最重要的是誠(chéng)實(shí)，記者還是挺通情達(dá)理的。

　　李小萌：聽(tīng)著也挺刺激的，就是這種臨上臺(tái)之前還不知道要說(shuō)什么的情況下，這個(gè)職業(yè)其實(shí)會(huì)給人一種刺激，這只是一方面。但是當(dāng)你掌握的信息你就要掌握得很熟練，其實(shí)我們也看到今天焦揚(yáng)帶來(lái)她做一次發(fā)布會(huì)之前的一部分的準(zhǔn)備，你給我們講講這些小條都是什么意思？

　　焦 揚(yáng)：這個(gè)是這樣的，這是我平時(shí)的積累，但并不是為了發(fā)布會(huì)，比如說(shuō)這些是市長(zhǎng)在人大的工作報(bào)告，或者是我們市委書(shū)記在黨代會(huì)的工作報(bào)告，他們闡述的都是上海近階段或者接下來(lái)的一個(gè)階段的發(fā)展的目標(biāo)，大政方針、重大的原則和一些重要的綱領(lǐng)性的提法。做發(fā)言人必須要把這些吃透，我必須要熟透懂大局，要了解這個(gè)局勢(shì)的方針政策，所以每個(gè)報(bào)告拿到手里我絕不是看一遍就會(huì)放下，我會(huì)反復(fù)看，把一些重要的要點(diǎn)圈出來(lái)，畫(huà)出來(lái)，而且我覺(jué)得特別重要的，比如有些民生問(wèn)題，有些產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大的方針問(wèn)題，我旁邊做個(gè)小標(biāo)簽，便于我一下的翻到。

　　李小萌：這些小條大家看不清楚，它是真的分門(mén)別類(lèi)，比如說(shuō)社會(huì)保障在這一頁(yè)，一翻就是了，然后土地在這一頁(yè)一翻就打開(kāi)了，要做這么細(xì)的工作，可能本來(lái)很多年輕人想說(shuō)將來(lái)要去試試做發(fā)言人，一看這么辛苦，沒(méi)準(zhǔn)要打消念頭了。

　　焦 揚(yáng)：功夫在詩(shī)外，這些我覺(jué)得還是必需的。

　　李小萌：你要把它吃透之后不一定在什么時(shí)候，哪個(gè)記者問(wèn)的問(wèn)題你就可能調(diào)動(dòng)這些內(nèi)容出來(lái)。

　　焦 揚(yáng)：對(duì)，功夫在詩(shī)外，怎么做好發(fā)言人，臨時(shí)抱佛腳一定不行的，考試可以，咱們都是大學(xué)出來(lái)的，在座的每一個(gè)都會(huì)考試，但是發(fā)言人很多事情你臨時(shí)抱也抱不著，你不知道他問(wèn)什么，有時(shí)候也比作高考，人生高考一次，發(fā)言人老是在高考，而且沒(méi)有復(fù)習(xí)范圍，而且高考咱們這次考不取下次再考吧，你這次講砸了，你下一次還有嗎？還有下一次嗎？他們也會(huì)這樣。實(shí)際上我們平時(shí)要特別有心，要注意學(xué)習(xí)，注意積累，這是發(fā)言人的基本功。

　　李小萌：剛剛我們了解到了焦 揚(yáng)的美麗，她的壓力，也有她的刻苦和她的聰明，關(guān)鍵是在應(yīng)急的時(shí)候，這個(gè)智慧也是新聞發(fā)言人非常重要的一個(gè)特質(zhì)，我們看看在2003年的時(shí)候非典的時(shí)候，焦揚(yáng)經(jīng)歷了什么。來(lái)看一下。

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　　2003年，非典肆虐。作為世界關(guān)注的上海更是萬(wàn)眾矚目，上海有沒(méi)有隱瞞非典人數(shù)是當(dāng)時(shí)很多外國(guó)媒體都懷有疑問(wèn)的。焦揚(yáng)意識(shí)到政府應(yīng)該出面辟謠，經(jīng)過(guò)深思熟慮，她做出了一個(gè)驚人的舉動(dòng)，這個(gè)舉動(dòng)不只向公眾證實(shí)了上海的真實(shí)情況，也讓焦 揚(yáng)第一次能理直氣壯的站上新聞發(fā)布臺(tái)，大聲地對(duì)全世界公布 “上海是安全的！”可這句看似簡(jiǎn)單的結(jié)論背后究竟發(fā)生了什么？焦揚(yáng)又做了怎樣的驚人舉動(dòng)呢？

　　李小萌：上海是安全的。這一句話(huà)我想不一定令人信服，但是當(dāng)時(shí)焦揚(yáng)說(shuō)這句話(huà)心里是很有底的，告訴我們之前你做了什么工作？

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