移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放成共識(shí)　用戶體驗(yàn)成勝負(fù)手

　　2009年是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年9月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到了1.92億，同比增長(zhǎng)了62.7%。而根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)7月16日發(fā)布的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為1.55億人，占整體網(wǎng)民的比重達(dá)到45.9%。

　　對(duì)電信和聯(lián)通手機(jī)流量資費(fèi)更低的多款套餐的競(jìng)爭(zhēng)，自2009年1月1日起，中國(guó)移動(dòng)多家省公司公布了新的GPRS數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中包月套餐普遍下降約三分之二，超出套餐部分的流量費(fèi)則由0.03元/KB降為0.01元/KB。而下半年以來(lái)，為打消用戶對(duì)超出套餐部分流量費(fèi)會(huì)否過(guò)高的疑慮，中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省份則將超出套餐部分的流量資費(fèi)由0.01元/K調(diào)整為0.001元/K。

　　手機(jī)上網(wǎng)人群的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生積極的變化。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報(bào)告》顯示，手機(jī)網(wǎng)民中的白領(lǐng)人群從去年的29.2%增長(zhǎng)到今年的38.9%，取代學(xué)生和藍(lán)領(lǐng)人群，成為手機(jī)網(wǎng)民中最大的群體。手機(jī)網(wǎng)民的購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)一步提升，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建良好的商業(yè)模式創(chuàng)造了機(jī)遇。

　　因此，今年以來(lái)，大批社會(huì)資金涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。一方面，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商也在加大研發(fā)和推廣力度，積極拓展用戶群體，提升用戶體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，整個(gè)行業(yè)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)正在趨同。那就是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是基于移動(dòng)終端的互聯(lián)網(wǎng)，而不是某個(gè)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合合作伙伴搭建的“帶圍墻的花園”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和固定互聯(lián)網(wǎng)這兩種不同的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，將隨著移動(dòng)通信能力的提升，最終實(shí)現(xiàn)融合。典型觀點(diǎn)如中國(guó)移動(dòng)研究院副院長(zhǎng)王曉云所說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是再建一張網(wǎng)絡(luò)，而是在現(xiàn)有的移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。

　　兩種變化因此同時(shí)在包括中國(guó)在內(nèi)的全球移動(dòng)通信市場(chǎng)出現(xiàn)。首先，越來(lái)越多的終端企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域；其次，如淘寶網(wǎng)這樣的服務(wù)商越過(guò)運(yùn)營(yíng)商直接與終端廠家合作推出相應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這種情況下，用戶使用某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)并不足以證明該用戶的歸屬，只有該用戶認(rèn)可該運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商才能真正贏得用戶的忠誠(chéng)。

　　這種顛覆性的變革與以iPhone、黑莓、GPhone、Kindle為代表的越來(lái)越多融合智能終端的強(qiáng)勢(shì)崛起讓運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)中，電信業(yè)不再是主導(dǎo)力量。在這樣的認(rèn)識(shí)下，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商今年以來(lái)開(kāi)始著手解決制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終端環(huán)節(jié)，并開(kāi)始構(gòu)建自身能夠影響甚至控制的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　中國(guó)電信的思路是依靠在互聯(lián)網(wǎng)資源方面的優(yōu)勢(shì)，將之向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。在運(yùn)營(yíng)CDMA之初，其就明確提出了“C+W”的戰(zhàn)略布局，這不僅是分流自身網(wǎng)絡(luò)壓力，同時(shí)也是為用戶提供更好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的需要。此外，其還在積極地推動(dòng)手機(jī)直接訪問(wèn)WWW頁(yè)面。

　　中國(guó)移動(dòng)則試圖從產(chǎn)業(yè)組織方式上布局，其廣泛參與到終端、操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)環(huán)境、服務(wù)平臺(tái)的全環(huán)節(jié)中去。2009年，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合多家終端企業(yè)推出內(nèi)置OMS手機(jī)操作系統(tǒng)的OPhone，通過(guò)統(tǒng)一操作系統(tǒng)和聯(lián)合開(kāi)發(fā)JILWidget，控制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境，從而在將用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)打上中國(guó)移動(dòng)的烙印上邁出第一步。通過(guò)MobileMarket，其在激發(fā)原有合作伙伴積極性的同時(shí)，也在團(tuán)結(jié)更多的合作伙伴。

　　由于3G服務(wù)推出較晚，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略還沒(méi)有浮出水面，不過(guò)其也開(kāi)始考慮打造運(yùn)營(yíng)商自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。