醒目搶眼的戶(hù)外廣告、種類(lèi)豐富的3G終端、多處可見(jiàn)的促銷(xiāo)站點(diǎn)……此次地方調(diào)研中，多種“3G元素”表明了3G已逐步進(jìn)入普通用戶(hù)的通信視野。

　　但通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)于3G概念的高認(rèn)知之下，是用戶(hù)對(duì)3G核心業(yè)務(wù)使用率偏低的事實(shí)。除去“他人饋贈(zèng)”、“公司福利”等被動(dòng)理由外，相當(dāng)部分的3G新增用戶(hù)坦言，選擇3G不為“業(yè)務(wù)”而為“優(yōu)惠”；即使是以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為目的的“主動(dòng)型用戶(hù)”也受困于優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的缺乏與套餐的不合理性。當(dāng)前，地方3G推廣面臨高“知曉”低“使用”的現(xiàn)狀。

　　知曉率很高

　　各種對(duì)于3G的概念宣傳無(wú)疑是效果良好的，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，幾近全部的被訪者都已知曉“3G”這一概念。而這其中，不僅包括3G用戶(hù)，也包括多數(shù)的非3G用戶(hù)。

　　“去年年底通過(guò)街頭廣告知道了3G，后來(lái)又通過(guò)電視談話類(lèi)節(jié)目進(jìn)一步了解了3G的具體業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻通話等，和掌上電腦相似。”以上回答來(lái)自于一位經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市的非3G用戶(hù)。這也可以從一個(gè)側(cè)面反映出3G概念的高用戶(hù)滲透現(xiàn)狀。

　　即使不能精準(zhǔn)表述出3G具體業(yè)務(wù)，多數(shù)非3G用戶(hù)也能輕松列出“沃”、“天翼”、“iPhone”等3G關(guān)鍵性字眼。

　　調(diào)查顯示，用戶(hù)多是通過(guò)廣告、營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)營(yíng)商活動(dòng)或朋友間傳播知曉了3G，而用戶(hù)對(duì)于3G功能的認(rèn)知，則大多集中于手機(jī)上網(wǎng)、視頻通話等業(yè)務(wù)功能，也有部分用戶(hù)提到了上網(wǎng)卡和上網(wǎng)本業(yè)務(wù)。

　　“被動(dòng)接受”、“另有所圖”

　　通過(guò)對(duì)現(xiàn)有用戶(hù)3G使用初衷進(jìn)行調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)數(shù)量的3G用戶(hù)并非自發(fā)主動(dòng)地開(kāi)通3G業(yè)務(wù)，而是出于“他人饋贈(zèng)”、“公司免費(fèi)福利”等各種被動(dòng)型動(dòng)機(jī)。

　　“我的這款3G手機(jī)并非自行購(gòu)買(mǎi)，屬于客戶(hù)饋贈(zèng)，因?yàn)槭孪纫呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)號(hào)和預(yù)存了一年話費(fèi)，基本上屬于被動(dòng)使用，如果不用就浪費(fèi)了�！北本┠矷T公司部門(mén)經(jīng)理對(duì)記者如是說(shuō)。事實(shí)上，相似的被動(dòng)型緣由在其它調(diào)研地也有發(fā)現(xiàn)，陜西省榆林市的某位3G用戶(hù)表示，自己使用3G主要是因?yàn)椤肮�司免費(fèi)派發(fā)的福利”。

　　而上述被動(dòng)型3G用戶(hù)由于本身并沒(méi)有強(qiáng)烈的3G業(yè)務(wù)需求，那么他們往往呈現(xiàn)出高語(yǔ)音業(yè)務(wù)、低數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用特征�！拔椰F(xiàn)在使用兩部手機(jī)，其中3G手機(jī)96元的套餐有240分鐘的國(guó)內(nèi)主叫，比較優(yōu)惠便宜，所以這部3G手機(jī)已經(jīng)成了我的長(zhǎng)途專(zhuān)用手機(jī)，”上述北京某3G用戶(hù)告訴記者，“同時(shí)套餐中還包括手機(jī)上網(wǎng)流量和視頻通話等3G特色服務(wù)，但因?yàn)槲覜](méi)有過(guò)多的需求，所以幾乎從未使用過(guò)。”

　　在調(diào)查中，各地3G用戶(hù)共同提到了3G套餐補(bǔ)貼優(yōu)惠對(duì)用戶(hù)的吸引力，事實(shí)上，追求優(yōu)惠也是相當(dāng)數(shù)量的3G新增用戶(hù)的主要?jiǎng)訖C(jī)。

　　“現(xiàn)在整個(gè)區(qū)每天都有近百個(gè)3G號(hào)賣(mài)出，不過(guò)大多數(shù)人都是看中了3G打電話資費(fèi)便宜，實(shí)際使用3G特色應(yīng)用的用戶(hù)卻很少。”某地方聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員向記者表示。據(jù)了解，地方聯(lián)通對(duì)于3G全國(guó)漫游資費(fèi)優(yōu)惠策略的著力宣傳成功吸引了不少3G新增用戶(hù)。

　　同樣以“低資費(fèi)思路”取勝的還有TD無(wú)線座機(jī)，“相比聯(lián)通和電信，TD無(wú)線座機(jī)不僅無(wú)需布線和初裝費(fèi)，而且月租和資費(fèi)也很便宜，加之主要預(yù)存話費(fèi)就送座機(jī)，我認(rèn)為比較優(yōu)惠合算，而且無(wú)線座機(jī)還有便于攜帶等優(yōu)勢(shì)”，北京某TD無(wú)線座機(jī)用戶(hù)告訴記者。

　　而另兩位3G用戶(hù)則向記者坦言，他們選擇使用3G分別因?yàn)椤?G號(hào)碼好、便于記憶”和“聯(lián)通186元套餐打5折，覺(jué)得性?xún)r(jià)比較高”。

　　由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段“資費(fèi)”仍是影響用戶(hù)決策的重要因素，3G新增用戶(hù)具有明顯的“補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)型”特征。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“這是我國(guó)3G市場(chǎng)導(dǎo)入期的必經(jīng)階段和有效手段，尤其可以促進(jìn)3G終端的用戶(hù)普及率，這為未來(lái)3G業(yè)務(wù)的推廣奠定了良好基礎(chǔ)。”