“非常感謝,我反映的問(wèn)題有結(jié)果了,有關(guān)部門給我回復(fù)了。”今天上午11時(shí)03分,網(wǎng)民“大山”向嘉興市市長(zhǎng)電話QQ發(fā)出了這樣一條信息。今年7月20日,嘉興市推出了市長(zhǎng)電話QQ網(wǎng)上在線受理平臺(tái),號(hào)碼為139057301。至今天11時(shí)23分,把市長(zhǎng)電話添為好友的市民已經(jīng)達(dá)到了518位。市長(zhǎng)電話QQ周一至周五開(kāi)通,每天開(kāi)通時(shí)間為上午8時(shí)到下午5時(shí)半。
“我有個(gè)問(wèn)題想反映……”、“我生病了,單位這段時(shí)間該不該給我工資……”在記者采訪時(shí),從上午10時(shí)半到12時(shí),在這個(gè)QQ上,網(wǎng)友的頭像一直在閃動(dòng),他們分別提出了各種各樣的問(wèn)題,同時(shí)還有不少新網(wǎng)友要求加入。
“市民打市長(zhǎng)電話,往往會(huì)在某一時(shí)段比較集中,當(dāng)初這么做的目的主要是為了在高峰時(shí)能夠?qū)κ虚L(zhǎng)電話進(jìn)行分流!奔闻d市市長(zhǎng)電話辦公室主任鐘寶法介紹說(shuō),除原先建立的12345市長(zhǎng)電話受理系統(tǒng)、QQ網(wǎng)上在線受理平臺(tái)外,還推出了短信平臺(tái)、政府網(wǎng)站上的市長(zhǎng)信箱。
“最近幾天內(nèi),通過(guò)QQ來(lái)反映問(wèn)題的越來(lái)越多!辩妼毞ń榻B說(shuō),反映的內(nèi)容涉及市容環(huán)境、勞動(dòng)監(jiān)察、醫(yī)療衛(wèi)生、城市規(guī)劃等各個(gè)領(lǐng)域。
網(wǎng)民“好心情”說(shuō),她是通過(guò)嘉興某論壇上一個(gè)帖子知道了這個(gè)QQ號(hào)碼,“我覺(jué)得這種方式比較隨便,和打12345相比,完全沒(méi)有那種緊張感,就和普通朋友聊天一樣。”
“這個(gè)QQ的作用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?cè)瓉?lái)的設(shè)想!辩妼毞ㄕf(shuō),他們現(xiàn)在準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件,把QQ和原有的系統(tǒng)連接起來(lái),讓市民投訴的渠道更通暢。(記者 黃宏)