端午節(jié)小長假將至，針對日前發(fā)生的走樣旅游服務(wù)導(dǎo)致的事故，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大游客提出如下警示：

　　第一，參加旅游活動，要與旅行社簽訂盡量詳細(xì)的旅游合同，除對旅游行程等進(jìn)行約定外，對購物活動安排也要明確約定，要明確購物次數(shù)、地點、主要商品和每次購物的最長時間，并標(biāo)明旅游者有是否購物的自由選擇權(quán)。

　　第二，參加赴港旅游，對旅行社及導(dǎo)游人員安排的購物活動須謹(jǐn)慎對待，如發(fā)生被旅行社或?qū)в螐?qiáng)迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動旅行社或?qū)в尉芙^繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅等情形，應(yīng)向香港旅游當(dāng)局舉報，要求予以制止，也可在結(jié)束旅游活動后，向組團(tuán)社所在地的旅游行政管理部門投訴。

　　第三，旅游者參加旅游活動時，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進(jìn)行綜合考慮，不要單純追求“廉價”，避免落入低價旅游陷阱。

　　第四，提高旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游企業(yè)的責(zé)任，要以高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，摒棄低價競爭的短期行為，自覺維護(hù)旅游市場秩序。

　　第五，各級旅游行政管理部門要加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處旅行社低于成本的違規(guī)經(jīng)營行為，認(rèn)真受理旅游者的投訴，切實維護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益。

　　走樣旅游有何花招

　　1　“喜得貴子”，隱藏購物陷阱

　　【案例】張大爺和老伴參加了某旅行社組織的“夕陽紅”旅行團(tuán)，團(tuán)隊在廣東珠海游玩時，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)入一家珠寶店，店內(nèi)導(dǎo)購聲稱老板喜得貴子，今天商店不營業(yè)，買東西不叫買，叫給老板送紅包，并送給大家一些小禮品，同時還請大家給老板的孩子寫祝福語。張大爺?shù)睦习閷懥藥拙洹?/p>

　　不久，老板出來聲稱張大爺老伴寫得好，將老兩口引入里屋，老板介紹自己是華僑巨商之子，由于多年無子來中國后一直行善，今年老天保佑讓他生了個兒子，今天遇到張大爺夫婦這樣善良的人，心里很高興，表示一定要和他們交個朋友。隨后老板拿出一對勞力士手表要送給他們，并介紹每塊表價值28萬元。

　　老兩口見禮物貴重推辭不要，老板說那就象征性地收8000元錢吧。老兩口滿心歡喜買下，沒有要任何發(fā)票或收據(jù)。后經(jīng)鑒定，該表為假勞力士表，價值不足百元。

　　【點評】國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人提醒游客，在與旅行社簽訂旅游合同時，應(yīng)要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱。行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社及導(dǎo)游在合同之外安排的購物活動。

　　這位負(fù)責(zé)人說，旅游者應(yīng)警惕不法分子利用所謂“攀老鄉(xiāng)”、“喜得子”、“過滿月”等伎倆向旅游者兜售假冒偽劣商品的購物陷阱。

　　旅游者在購物時，應(yīng)要求商家開具發(fā)票并保存好購物小票，發(fā)票上要加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，并標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹(jǐn)慎。