中新網(wǎng)8月23日電 廣東有旅行社日前首次將“小費(fèi)制度”引入國(guó)內(nèi)游，立即引發(fā)社會(huì)各方的議論，國(guó)家旅游局旅行社管理處對(duì)此表態(tài)，只要是游客自愿，旅游局是允許的。

　　今日出版的《澳門日?qǐng)?bào)》發(fā)表評(píng)論文章稱，隨著內(nèi)地旅游市場(chǎng)逐漸與國(guó)際接軌，居民的消費(fèi)水平和旅游需求大幅提高，社會(huì)文明也在日益提升，旅游小費(fèi)應(yīng)屬這個(gè)范疇，而不是一種制度。

　　據(jù)稱，引入“小費(fèi)制度”主要的原因是：小費(fèi)將比導(dǎo)游私拿的回扣高出不少，而想獲得小費(fèi)，則需要游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的認(rèn)可，于是導(dǎo)游便不可能再?gòu)木包c(diǎn)購(gòu)物上做文章，從而杜絕導(dǎo)游強(qiáng)行帶游客購(gòu)物現(xiàn)象的泛濫。據(jù)旅行社負(fù)責(zé)人透露的數(shù)字顯示，目前導(dǎo)游每月收入的百分之七十，都來自帶游客到各景點(diǎn)購(gòu)物后從商家拿到的回扣。

　　不過，據(jù)內(nèi)地一個(gè)知名網(wǎng)站所做的網(wǎng)上調(diào)查顯示，在二千名網(wǎng)民參與的調(diào)查中，有百分之六十點(diǎn)一一的人“不贊成國(guó)內(nèi)游收小費(fèi)”，僅有百分之三十九點(diǎn)八九的人表示支持；但對(duì)于“導(dǎo)游收取小費(fèi)可提高服務(wù)質(zhì)量”，則有百分之五十點(diǎn)二九表示認(rèn)可，百分之四十九點(diǎn)七一則不認(rèn)可；對(duì)于在“國(guó)外支付小費(fèi)的經(jīng)歷”，百分之五十二點(diǎn)四一表示有過此經(jīng)歷，百分之四十七點(diǎn)五九表示未經(jīng)歷過。

　　文章稱，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者付小費(fèi)予服務(wù)人員，在外國(guó)也不在國(guó)家法律制度之列，只是各服務(wù)行業(yè)的習(xí)慣做法。因此，無論是企業(yè)還是行業(yè)，甚至是國(guó)家旅游管理部門，都無權(quán)將其制度化并推向全國(guó)。為此，無論“小費(fèi)制度”有多好，也不能成為國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度。

　　文章中指出，現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)培養(yǎng)每個(gè)人對(duì)自己職業(yè)的自豪感和對(duì)他人職業(yè)的尊重。外國(guó)對(duì)于小費(fèi)，是一種表達(dá)謝意的方式，是代表客人對(duì)服務(wù)人員付出勞動(dòng)的尊重，同時(shí)也表達(dá)客人對(duì)其服務(wù)工作的肯定和感謝之情，還體現(xiàn)了客人的修養(yǎng)，但決不是制約對(duì)方的手段。如果以為付了小費(fèi)就獲得了對(duì)別人頣指氣使的特權(quán)，或因?yàn)闆]有小費(fèi)就白眼相待，都是既不尊重別人，更是對(duì)自己的不尊重。因此，小費(fèi)不能作為一種“制度”存在，而只應(yīng)視為一種社會(huì)文明。