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香港賽馬會行政總裁黃至剛:讓馬會由神秘變神氣(2)

2007年01月09日 16:17

  障礙第1跳:扭轉員工“臟臟的”自我認知

  黃至剛改革馬會的作法,一方面講究營利部分的經(jīng)營績效,另一方面讓慈善業(yè)務更專業(yè)化。

  過去,馬會獨家經(jīng)營香港賽馬、足球、六合彩的博彩事業(yè),雖然盈余都用做社會公益,但“賭”的形象讓馬會職員“為善不敢為人所知”。甚至,搭出租車到跑馬地上班的馬會職員,還會騙司機說,“我是去領六合彩獎金!狈路疬B職員都認為自己的工作“有點臟”。

  因此,黃至剛想到的是,要改變馬會,得先改變馬會職工的自我認知。

  首先,黃至剛調查民眾對馬會的觀感。發(fā)現(xiàn)許多受訪者認為:“馬會有實力,有力量,有權力。但很神秘,不知道它在干什么!边有一半的受訪者認為,馬會是營利組織,“盈余一小部分捐出,大部分放在馬會自己的口袋里!

  這份民調結果送到高階主管手上,個個都大表震憾。

  對此,黃至剛總以一則故事,說明“換個角度,苦工也能變樂活”:

  一個十歲的小孩(搞不好,就是黃至剛自己)某年暑假在圖書館打工,工作是把別人亂丟的書,一一歸位。

  館長告訴這個孩子:“你就像一個偵探,在館內四處偵查,把亂堆放的書,放回原來位置!

  一段話把沉悶的工作變得有趣,第二年暑假,這個孩子又來找館長,希望再做那件“有趣的工作”。

  故事是真?是假?總之,黃至剛上電臺講,在內部也講,就是要大家轉個角度看馬會。

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編輯:杜燕】
 


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