日照探索道路交通糾紛多元解法 推進“一站式”辦理化解
中新網(wǎng)日照11月22日電 (梁犇 周藝偉)“以往受害人或其家屬處理道路交通事故糾紛,要在交警、保險公司、調(diào)解機構(gòu)、法院之間‘四頭跑’?!?2日,日照市中級人民法院副院長王磊在接受記者采訪時說,如今,在道路交通事故處理服務(wù)中心(簡稱“道交中心”),可“一攬子”解決事故責任、賠償?shù)认嚓P(guān)事宜。
“道交中心”由日照市東港區(qū)人民法院與日照市交警支隊、日照市交通事故糾紛人民調(diào)解委員會、日照市保險糾紛人民調(diào)解委員會等單位聯(lián)合成立,旨在深化道路交通事故領(lǐng)域糾紛的源頭治理和綜合化解,全面推進“一站式”多元解紛機制建設(shè)。
“道交中心”設(shè)交警行政調(diào)解室、遠程視頻快處室、警保反欺詐室、保險協(xié)會的行業(yè)調(diào)解室、人民調(diào)解室等工作室?;诖耍照帐袇^(qū)五個交警大隊輕微交通事故的視頻快處、交通事故調(diào)解、訴訟均可在此“一站式”辦理。
王磊表示,東港區(qū)人民法院通過“法院+交警+行業(yè)調(diào)解組織+人民調(diào)解組織”四部門合署辦公,依托“道交一體化”平臺,貫通行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與訴訟審理“五位一體”的多元化解模式,實現(xiàn)道交糾紛“一站式化解、一體化調(diào)處”,讓民眾解決道交事故糾紛更省時省力省心。
“我親戚交通事故受傷,花了2萬多元(人民幣,下同)醫(yī)療費,我們沒錢支付了,是否可以幫忙協(xié)調(diào)保險賠償。”在道交中心,東港區(qū)人民法院道路交通事故法庭書記員周燕在接聽到咨詢訴求后,通過“日照市交通事故直賠、救助、咨詢視頻連線指揮平臺”為交通事故受害人協(xié)調(diào)人身損害保險直賠業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,人身損害保險常規(guī)的理賠方式是傷者出院后,持醫(yī)療費票據(jù)到保險公司理賠,審核通過后方可獲得賠款。如今,經(jīng)法院、交警支隊與保險公司、醫(yī)院四方協(xié)調(diào),社會救助基金和保險公司的直賠業(yè)務(wù)入駐日照三家三甲醫(yī)院。保險公司直接將傷者搶救費用墊付給醫(yī)院,而對保險限額不足、無保險、肇事逃逸等情況,則啟動社會救助基金,流程與保險公司墊付一致。
此外,東港區(qū)人民法院還在日照市內(nèi)三家三甲醫(yī)院設(shè)置聯(lián)絡(luò)室,在護士站、病人床頭設(shè)置二維碼小程序,通過掃碼可對事故認定、保險理賠、賠償標準、案件調(diào)解等問題向交警、保險公司、調(diào)解組織、法院工作人員進行咨詢。
東港區(qū)人民法院道路交通事故法庭庭長姚豐波介紹說,這種方式不僅消除了傷者和醫(yī)院的顧慮,保障傷者能及時有效治療,同時也為后續(xù)調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。截至目前,日照市五大保險公司均可實現(xiàn)直賠,救助基金已支付1700萬元。
截至目前,日照各基層法院委派各調(diào)解組織訴前調(diào)解案件1878件,調(diào)解成功率43.47%。對于訴前委派各調(diào)解組織調(diào)解成功但不能即時賠償?shù)陌讣?,?jīng)調(diào)解組織申請,法院可即時出具司法確認書,賦予強制執(zhí)行的效力。對于調(diào)解組織調(diào)解不成的案件,及時立案進入訴訟程序。
日照市區(qū)每年發(fā)生約3.5萬件交通事故糾紛,多數(shù)由行政、行業(yè)、人民調(diào)解組織化解完畢,市區(qū)每年進入訴訟的案件約920件。
“今年,日照中院還與日照市金融監(jiān)管分局聯(lián)合建立保險公司‘萬單成訟率’通報制度,督促保險公司主動調(diào)解和解?!比照帐兄屑壢嗣穹ㄔ好袼耐ネラL滕聿江表示,該市道路交通事故領(lǐng)域訴訟案件增幅從第一季度的47.4%,逐步降至目前的3.6%。(完)
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