“9點(diǎn)40分到銀行，12點(diǎn)還沒(méi)等到。我急得都不敢上廁所�！�82歲的吳阿婆激動(dòng)地說(shuō)。昨日是加息首日，又逢退休工資領(lǐng)取日，工商銀行山陰路支行等銀行網(wǎng)點(diǎn)排起了長(zhǎng)隊(duì)。對(duì)此，工行有關(guān)人士表示，將爭(zhēng)取年內(nèi)所有業(yè)務(wù)都能在半小時(shí)內(nèi)受理完畢。
昨天上午11點(diǎn)30分，記者來(lái)到位于山陰路、四川北路上的工商銀行山陰路支行時(shí)，發(fā)現(xiàn)六七十平方米的大堂里排起了兩條長(zhǎng)龍。柜臺(tái)前近30個(gè)等候席上滿座，緩慢向前移動(dòng)。一位工作人員說(shuō)：“現(xiàn)在人少了很多。早上8點(diǎn)開(kāi)門(mén)時(shí)就有三四十個(gè)人在排隊(duì)。最多的時(shí)候，顧客將近100多人，一直排到外面的四川北路上�！�
據(jù)介紹，昨天是央行加息首日，又碰上低保、退休人員領(lǐng)取工資日，而且四川北路上其他幾家銀行周六都休息，導(dǎo)致顧客人數(shù)激增，業(yè)務(wù)柜臺(tái)4個(gè)窗口應(yīng)接不暇。82歲的吳阿婆告訴記者，她來(lái)銀行轉(zhuǎn)存，雖然排隊(duì)人很多，但因?yàn)榕率ァ昂梦蛔印�，兩個(gè)小時(shí)都不敢去上廁所。在記者逗留的1小時(shí)里，排隊(duì)長(zhǎng)龍始終未縮短。不時(shí)有顧客攔住工作人員詢問(wèn)其他工行網(wǎng)點(diǎn)是否營(yíng)業(yè)。因?yàn)檫@里人太多，性急者準(zhǔn)備坐車“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”他處。
排長(zhǎng)隊(duì)的不僅發(fā)生在四川北路這樣商業(yè)街上的銀行網(wǎng)點(diǎn)。記者昨日下午3點(diǎn)在普陀區(qū)北石路看到同樣的情景，處在社區(qū)中的建設(shè)銀行和浦發(fā)銀行，不大的營(yíng)業(yè)廳里都有近30人在等候辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。
“今天是特殊情況，我們會(huì)加快疏導(dǎo)工作�！惫ば杏嘘P(guān)人士表示，為了努力解決排隊(duì)問(wèn)題，各網(wǎng)點(diǎn)正在縮短業(yè)務(wù)流程，爭(zhēng)取今后所有業(yè)務(wù)受理時(shí)間平均在30分鐘內(nèi)完成。此外，她也建議顧客若有轉(zhuǎn)存需要，可盡量使用電子銀行。
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