楊先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四環(huán)的他，今天要開著車，到東四環(huán)的一家超市購物。往返四十多公里的路程。是什么吸引著他跑這么遠呢？

　　【同期】：(楊先生)

　　以前在國外的時候就

　　經(jīng)常逛這個超市

　　當時買一些像這種帕斯塔

　　還有買一些各種

　　類型的番茄醬

　　還是比較方便

　　但是國內(nèi)很多超市

　　不提供這些東西

　　所以我來到這個超市發(fā)現(xiàn)

　　平常經(jīng)常吃的一些東西

　　這里也能買得到

　　感覺還是挺方便的

　　2001年，中國正式加入世界貿(mào)易組織，中國零售業(yè)的大門也隨之向世界敞開。作為開放最早并最為徹底的一個行業(yè)，如今的中國零售業(yè)市場，已呈現(xiàn)出中外業(yè)界巨頭同臺競技，爭食全國市場的局面。老百姓受惠于競爭帶來的實惠和便利，選擇更多了。

　　【同期】北京市民：

　　以前好像不是自己選

　　現(xiàn)在自己選的東西多了

　　而且商品的種類也多

　　比較自由了

　　自由購物的概念，今天看是理所當然，然而在入世之前，由于長期受計劃經(jīng)濟的制約，買與賣之間還隔著一個柜臺，而這一層阻隔不僅是理念的問題，也正體現(xiàn)出了零售市場結構的不合理、業(yè)態(tài)單一，其結果是阻礙市場發(fā)展。

　　【同期】：(中國人民大學經(jīng)濟學院 教授 雷達)

　　實際上中國零售業(yè)還是

　　面臨著幾次比較危險的沖擊的

　　印象當中好像是01年左右

　　中國的零售業(yè)的情況是

　　利潤情況是非常不好的

　　除了自身體制和結構的制約，攜巨資而來的跨國公司，也使得本土零售企業(yè)如芒在背�；貞浧鹉嵌螘r間，業(yè)內(nèi)人士常常提到的一個詞就是“超國民待遇”。所謂“超國民待遇”，就是為了吸引投資，財大氣粗的外資企業(yè)往往享受著稅收優(yōu)惠、投資優(yōu)惠、外匯管理優(yōu)惠等許多優(yōu)惠政策。但是，當時的放開顯然讓本土企業(yè)有點措手不及。

　　【同期】 ：(中國人民大學經(jīng)濟學院 教授 雷達)

　　當時我的印象當中

　　中國的許多零售業(yè)

　　無論從他的產(chǎn)權模式

　　還是從他的業(yè)態(tài)

　　模式的角度來說呢

　　中國的零售業(yè)也

　　正好處于轉型時期

　　那么這種轉型時期呢

　　如果從針對工業(yè)

　　企業(yè)的角度來看

　　正是應該對這些所謂的

　　幼稚產(chǎn)業(yè)進行保護的時期

　　我們并沒有對我們

　　自身的零售業(yè)進行保護

　　而是開放零售業(yè)市場

　　讓這些大店進來了

　　政策的利好加上中國市場足夠大的蛋糕，使得外資紛紛搶灘登陸，世界第三大零售商樂購總裁對當年的這一決策還記憶猶新。

　　【同期】：(樂購高級副總裁 陸海清)

　　我記得在1999年財富全球論壇

　　在上海剛召開的時候

　　有一家大公司的CEO他說

　　如果你要取勝全球

　　你必須要足入中國

　　那么我們到中國來其實

　　是一個不用花很多時間

　　就能決定的一個決策

　　中國市場是非常重要

　　其實，早在樂購2004年進入中國市場之前，世界零售業(yè)巨頭家樂福，沃爾瑪就已在中國開設了店面。先進的管理、豐富的商品、花樣繁多的促銷手段，跨國公司的到來對中國整個業(yè)態(tài)造成了很大沖擊，本土公司面臨著艱難的轉型，如何才能取長補短，師夷長技以自強？

　　【同期】：(中央黨校國際戰(zhàn)略研究所 副所長 劉建飛)

　　把國外好的東西吸收進來

　　讓他們給我們樹立一個樣板

　　他確實是得利了

　　他獲了利

　　甚至包括他獨資

　　他也獲利了

　　但是你得想這么一個問題

　　國外的企業(yè)在中國

　　他條件很不利的

　　要想在中國市場淘金，必須要了解中國消費文化，把握中國人的消費心理，否則就會水土不服。以沃爾瑪為例，與美國消費者不同的是，中國消費者更多地表現(xiàn)出沖動型購物而并非目標式購物，他們更多地將逛沃爾瑪作為一種休閑式的日常生活方式，一次性購物量少但對商品的生鮮度要求很高；不僅如此，中國各地消費者的口味也千差萬別，實行統(tǒng)一采購的沃爾瑪就很難適應這種消費環(huán)境。

　　與此同時，本土企業(yè)已開始逐漸適應外資力量的沖擊，他們將壓力轉化為動力，在前端促銷、物流技術等方面學習了很多有益的經(jīng)驗，包括物美、國美、蘇寧、燕莎、中糧廣場等在內(nèi)的一大批本土公司通過學習模仿、消化吸收跨國公司先進的管理技術，融合本土消費習慣，逐漸找到了發(fā)展方向，國際化水平顯著提高，并得到消費者的認同。

　　【同期】北京市民

　　本地的也不錯

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　　我們就經(jīng)常在

　　甘家口這個超市

　　它東西都是挺好的

　　美廉美啊都特好

　　它現(xiàn)在國外的東西都很多

　　反正吧就是東西特別豐富

　　想買什么就有什么

　　價格也合適

　　面對在中國經(jīng)營的種種劣勢，諸多的外資企業(yè)也加快了變革的步伐，適應環(huán)境，加大投入，研發(fā)新的經(jīng)營模式成了下一個十年他們的主要目標。

　　同期：(樂購高級副總裁 陸海清)

　　我們對今后的幾年里面

　　最主要是有幾個

　　方面的工作在做

　　一個是我們主要有

　　三個比較主要的突破口

　　一個是加強我們的自有品牌

　　推出我們自有品牌的引入

　　第二個是不斷的引入更多的

　　國外進口商品和品牌

　　滿足不同的消費需求

　　第三個呢

　　我們就是要從食品安全入手

　　加強農(nóng)超對接

　　農(nóng)超對接可能以后會

　　成為我們的工作重點

　　開放帶來了競爭，競爭促進了發(fā)展。這個過程給數(shù)以萬計的人帶來了不可想象的轉變，更多的商品豐富了中國市場，更貼心的服務打動了人們的消費需求。應該說，這十年來，WTO給中國零售產(chǎn)業(yè)帶來的變化是平等競爭環(huán)境下的心理上和行為方式上的變革。

　　同期：(樂購高級副總裁 陸海清)

　　這個過程這個十年

　　不是一個一蹴而就的

　　在整個過程中

　　是個學習的過程

　　不光是我們

　　而且是本土的行業(yè)

　　加上本土企業(yè)

　　加上中國政府及

　　相關的利益方

　　那么我們可以看到

　　這個十年是一個學習

　　是付出學費

　　那么我們也看到了很多

　　有待于進一步改善

　　比如投資環(huán)境

　　一些政府決策的透明度等等

　　談到零售業(yè)的未來，每一個零售企業(yè)的經(jīng)營者心中都會存在著一個共同的競爭對手，那就是電子商務。據(jù)預測，2012年 中國的網(wǎng)絡銷售額將達到9940億元，占社會消費品零售總額的5.6%。

　　【同期】互通科技集團 首席代表 胡儉強

　　電子商務和傳統(tǒng)貿(mào)易結合起來

　　有很大的特點

　　第一它沒有時間的限制

　　它一年四季 日夜

　　都可以買到它的東西

　　它就沒有了地域的限制

　　它可以跨越地域

　　跨越國界

　　所以說這個電子商務是

　　入世以后帶給我們的

　　一個最大的科技創(chuàng)新吧

　　這也是改變了我們的

　　一個生活方式

　　面對異軍突起的中國電子商務企業(yè)和相當規(guī)模的網(wǎng)絡消費群體，零售企業(yè)也已經(jīng)鎖定這個新興增長點，在未來的競爭中優(yōu)先布局。

　　同期：(樂購高級副總裁 陸海清)

　　我們認為這是大勢所趨

　　這是不可阻擋的

　　但是我們不認為它在

　　短時間內(nèi)可以取代

　　所有的實體銷售

　　我們有一個很詳盡的方案

　　一個策略

　　事實上我們樂購在

　　國外都有直接的網(wǎng)購

　　這樣一個渠道

　　在中國我們也是

　　小荷才露尖尖角

　　目前剛剛開始推出

　　其實我們正在內(nèi)部正在測試

　　一些和國內(nèi)一些大的網(wǎng)站

　　以及我們自己的主動的

　　一個項目的立項

　　已經(jīng)進入了一些具體的

　　適應性階段

　　在可以預見的未來，掌握著零售產(chǎn)業(yè)命脈的各路諸侯之間的競爭將會更加激烈，中國零售產(chǎn)業(yè)的生存環(huán)境也會有進一步的改變。談到未來，身處業(yè)內(nèi)的零售業(yè)人士有著更多的希望。

　　同期：(樂購高級副總裁 陸海清)

　　我們在整個的零售業(yè)中

　　一個特定的行業(yè)

　　在整個WTO開放進程中

　　其實受益是不少的

　　我們也會不斷的再

　　進行內(nèi)部的分析和調(diào)研

　　不斷的充分利用這些

　　政策上的便利

　　同時也希望

　　雙向的來說

　　我們能夠通過我們的發(fā)展

　　把中國的整個的經(jīng)濟運行的

　　專業(yè)水平往上提高到

　　一個新的層面

　　十年彈指一揮間，回眸零售業(yè)走過的入世這十年，從“狼來了”到“與狼共舞”，從爭渠道到爭服務，跨國公司與本土公司之間的市場博弈從沒停止，也還將在下一個十年延續(xù)，此間受惠的必然是消費者，而取勝的王道正如中國官方在“十二五”規(guī)劃中所提出的，中國的貿(mào)易未來要進行開放，零售業(yè)、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)要自主創(chuàng)新，同時要延伸價值鏈。

　　同期：(樂購高級副總裁 陸海清)

　　我覺得如果一定要概括的話

　　我覺得整個十年里面

　　競爭是得到了充分的體現(xiàn)

　　競爭的環(huán)境和投資的

　　環(huán)境得到了巨大的改善

　　但是呢有很多的地方呢

　　還是在不斷的完善過程中

　　我希望未來會更好