中新網(wǎng)5月26日電 針對(duì)銷量大增的喜人形勢(shì)，華泰汽車卻悄然啟動(dòng)了“09售后系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃”。在全面優(yōu)化售后服務(wù)環(huán)節(jié)的同時(shí)，華泰表示“在汽車市場(chǎng)專打價(jià)格戰(zhàn)的當(dāng)下，車企更應(yīng)注重價(jià)值內(nèi)涵的發(fā)掘，從而讓消費(fèi)者買得放心用得安心，滿足消費(fèi)者的核心價(jià)值。”

　　滿足消費(fèi)者期望是關(guān)鍵

　　華泰負(fù)責(zé)人告訴記者，目前SUV市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)日趨白熱化，雖然價(jià)格也是搶占市場(chǎng)份額的有效途徑，可是惡性的價(jià)格體系會(huì)引發(fā)一連串產(chǎn)品和售后問(wèn)題，導(dǎo)致成熟規(guī)范市場(chǎng)的畸形化。在“價(jià)值”VS“價(jià)格”的論戰(zhàn)中，華泰呼喚汽車市場(chǎng)“應(yīng)該回歸價(jià)值本位”。

　　面對(duì)目前市場(chǎng)上花樣百出的產(chǎn)品賣點(diǎn)，華泰認(rèn)為，對(duì)于車輛本身而言，車主的核心訴求無(wú)外乎三點(diǎn)：外形、動(dòng)力和油耗。

　　“外形滿足視覺(jué)審美、動(dòng)力決定駕駛樂(lè)趣、油耗關(guān)系錢袋支出，如何在這三點(diǎn)之間找到完美平衡并有效實(shí)施，是滿足消費(fèi)者的核心價(jià)值的首要基礎(chǔ)和關(guān)鍵�！�

　　例如華泰推出的新圣達(dá)菲2.0L柴油版，肌肉感的線條設(shè)計(jì)、大弧線的翼子板、充滿魅力的引擎蓋和側(cè)面腰線，獨(dú)特的個(gè)性外形被消費(fèi)者譽(yù)為“SUV中的萬(wàn)人迷”。而其配備的具有歐洲血統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)高壓共軌直噴柴油渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)即先進(jìn)的CRDi+VGT技術(shù)，帶來(lái)蓬勃?jiǎng)恿�，比同排量產(chǎn)品還要高20%左右。

　　同時(shí)，污染物排放卻有效降低，燃油經(jīng)濟(jì)性也極大提高，在3月份開(kāi)始的華泰SUV第二屆“節(jié)油芯 自由行”節(jié)油賽廣州站中，3.66升/百公里刷新了SUV行業(yè)的“極限新低”。

　　“這車跑在路上回頭率就是高啊，動(dòng)力強(qiáng)勁節(jié)能省油，太有范兒了�！比A泰車主表示。

　　售后力促產(chǎn)品增值

　　“僅有好產(chǎn)品仍舊不夠，產(chǎn)品的售出只是服務(wù)的開(kāi)端，售后是產(chǎn)品價(jià)值的延續(xù)和放大。為消費(fèi)者盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期和駕駛樂(lè)趣，簡(jiǎn)言之，就是產(chǎn)品的增值過(guò)程�！比A泰市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示。

　　為此，一季度產(chǎn)銷同比增長(zhǎng)267%的華泰率先啟動(dòng)了針對(duì)各大經(jīng)銷商的“09售后系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃”。據(jù)悉，培訓(xùn)內(nèi)容最為重要的就是提升4S店對(duì)于柴油SUV的售后服務(wù)能力。本次培訓(xùn)自5月12日開(kāi)始，為期一個(gè)月，涉及所有華泰旗下所屬的4S店及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)項(xiàng)目包括華泰旗下柴油車的日常檢查、保養(yǎng)和維修等各方個(gè)面。

　　務(wù)實(shí)精良的售后服務(wù)帶來(lái)了良好的效果，來(lái)自二手車市場(chǎng)的數(shù)據(jù)顯示，相比部分車型二手車價(jià)格與新車“差之千里”，華泰的車型算是“相當(dāng)保值”。

　　一位消費(fèi)者表示，買車不僅看產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比，售后服務(wù)的優(yōu)劣也成為主導(dǎo)消費(fèi)的導(dǎo)向標(biāo)。事實(shí)上，在汽車銷售白熱化的當(dāng)下，“誰(shuí)能為消費(fèi)者保值增值”已經(jīng)成為決定市場(chǎng)地位的新籌碼。

　　華泰發(fā)起“價(jià)值戰(zhàn)”

　　雖然早在一季度，華泰就主動(dòng)調(diào)整圣達(dá)菲2.0自動(dòng)版的售價(jià)，產(chǎn)品最高降幅達(dá)到2.6萬(wàn)元，僅為14.18萬(wàn)元。但華泰負(fù)責(zé)人卻表示，“我們不會(huì)參與惡性的價(jià)格戰(zhàn)，我們追求的是優(yōu)秀性價(jià)比之下的價(jià)值提升�！�

　　“無(wú)論是產(chǎn)品本身，還是售后保障，消費(fèi)者沒(méi)想到的，沒(méi)能力做到的，我們先為你想好，為你做好”該負(fù)責(zé)人表示，“企業(yè)不是為了銷售而銷售，而是想通過(guò)這種方式能讓消費(fèi)的價(jià)值能到最大化�！�

　　專業(yè)人士分析，隨著“價(jià)格戰(zhàn)”白熱化，價(jià)格將會(huì)越來(lái)越被消費(fèi)者看淡，消費(fèi)者更關(guān)心車的技術(shù)含金量、產(chǎn)品性價(jià)比和服務(wù)全面化。誰(shuí)想占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，在不斷提高性價(jià)比的前提下，把產(chǎn)品價(jià)值放在首位應(yīng)該是題中之義。