3月1日的豐田北京說(shuō)明會(huì)上，有300多位媒體到場(chǎng)，得到提問(wèn)機(jī)會(huì)的媒體只有7家。業(yè)界認(rèn)為，豐田總裁豐田章男沒(méi)有遇到尖銳的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)答環(huán)節(jié)可能是豐田中國(guó)提前已經(jīng)安排好了。昨日，豐田中國(guó)發(fā)言人牛煜接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱，“問(wèn)答環(huán)節(jié)沒(méi)有提前安排”。

　　新京報(bào)：前晚的記者說(shuō)明會(huì)外有豐田車主在現(xiàn)場(chǎng)抗議，你們看到了嗎？對(duì)待車主的抗議，你們是如何應(yīng)對(duì)的？

　　牛煜：我看到了。我們有相關(guān)的客戶服務(wù)部的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)跟這些消費(fèi)者溝通，還準(zhǔn)備了一個(gè)辦公室跟他們溝通。

　　新京報(bào)：曾春紅跟媒體說(shuō)的情況是否屬實(shí)？

　　牛煜：曾春紅跟媒體講了什么我們不清楚，我們有專門(mén)的客戶服務(wù)部處理車主的投訴。我們很重視客戶的聲音。

　　新京報(bào)：有媒體報(bào)道說(shuō)前天說(shuō)明會(huì)的問(wèn)答環(huán)節(jié)是被安排好的？

　　牛煜：我們沒(méi)有這樣做。事實(shí)上，我們?cè)谡f(shuō)明會(huì)前，在記者中做了一些調(diào)查，了解了一些媒體關(guān)心的問(wèn)題，所以做了相關(guān)的準(zhǔn)備。不過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)絕對(duì)不是安排好的。

　　新京報(bào)：?jiǎn)柎瓠h(huán)節(jié)為什么只安排了約半個(gè)小時(shí)時(shí)間，時(shí)間如此之短？

　　牛煜：我想問(wèn)答環(huán)節(jié)安排多長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)被媒體說(shuō)短。要讓所有的媒體都滿意，那只能對(duì)豐田章男進(jìn)行一對(duì)一的采訪，這在現(xiàn)實(shí)中是不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　我們總共發(fā)出了約300份邀請(qǐng)，但是當(dāng)天又有近百家媒體前來(lái)采訪。

　　另外，豐田章男先生也是突然決定從美國(guó)直飛北京召開(kāi)這個(gè)說(shuō)明會(huì)的，我們?cè)谶@么短的時(shí)間里讓這個(gè)說(shuō)明會(huì)得以順利進(jìn)行，我們已經(jīng)做到極致了。希望媒體能夠理解。