中新網(wǎng)10月27日電 史無(wú)前例的“超長(zhǎng)黃金周”很大程度上考驗(yàn)著廣大汽車(chē)廠商的服務(wù)水平。許多汽車(chē)廠商在黃金周后的服務(wù)環(huán)節(jié)突然“歇?dú)狻�，讓不少度假歸來(lái)的車(chē)主們手足無(wú)措；與此同時(shí)，也有部分商家將檢測(cè)服務(wù)視為斂財(cái)?shù)氖侄�，讓真正有需求的�?chē)主對(duì)商家失去信任，從而影響品牌形象。

　　然而，華泰汽車(chē)自9月28日開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)推出為期一個(gè)月的“汽車(chē)安全節(jié)”，為車(chē)主提供黃金周節(jié)前、節(jié)后的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，并提出“檢測(cè)不流于形式，真正對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)”的原則。各大車(chē)企的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向了服務(wù)領(lǐng)域。

　　據(jù)華泰相關(guān)人員介紹，此次由廠家主導(dǎo)的全國(guó)性汽車(chē)安全節(jié)活動(dòng)，主要針對(duì)汽車(chē)的行駛系統(tǒng)，包括“輪胎、制動(dòng)及前后懸掛系統(tǒng)”等進(jìn)行全面檢測(cè)，并針對(duì)冬季行車(chē)特點(diǎn)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，以便防患于未然，讓消費(fèi)者放心行車(chē)。

　　為了讓車(chē)主對(duì)車(chē)輛當(dāng)前的使用情況一目了然，華泰汽車(chē)采取“數(shù)據(jù)結(jié)果式檢測(cè)”，技術(shù)人員不像其他廠商簡(jiǎn)單地在檢測(cè)單上“畫(huà)勾勾”，而是用詳細(xì)數(shù)字明確記錄車(chē)輛的現(xiàn)狀；技術(shù)人員不僅對(duì)制動(dòng)片厚度、輪胎磨損等進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量和記載，還根據(jù)這些檢測(cè)數(shù)據(jù)，推算出車(chē)輛剩余行駛里程，便于車(chē)主及時(shí)更換，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了華泰的服務(wù)理念——“讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)增值”。

　　“我們不以賺錢(qián)為目的，力求覆蓋100%的華泰汽車(chē)車(chē)主，對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)就是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。”華泰汽車(chē)這樣要求其經(jīng)銷(xiāo)商。另外，對(duì)于進(jìn)店參加活動(dòng)的車(chē)主，華泰汽車(chē)免費(fèi)贈(zèng)送2L防凍液一桶、所有車(chē)主均可免費(fèi)參加華泰主辦的技術(shù)專(zhuān)家安全駕駛知識(shí)講座、獲得《安全知識(shí)手冊(cè)》一本。

　　中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，9月汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)77.88%，今年前9個(gè)月汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)已超去年全年的事實(shí)，無(wú)疑讓業(yè)內(nèi)再次為之一振。面對(duì)這樣的喜人形勢(shì)，不少汽車(chē)分析師指出，車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)“從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向了服務(wù)”，突破1000萬(wàn)的保有量將考驗(yàn)車(chē)廠的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

　　華泰汽車(chē)在黃金周之后，從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)而推出專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，表明自主品牌車(chē)企的服務(wù)意識(shí)正在日漸增強(qiáng)，服務(wù)已經(jīng)上升為品牌管理體系中的重要環(huán)節(jié)。作為國(guó)內(nèi)SUV品牌的領(lǐng)頭羊，華泰在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立了新標(biāo)桿。