隨著《魔獸世界》停止服務(wù),500萬(wàn)《魔獸》玩家注入游戲帳而未被使用的資金高達(dá)上億元,這筆資金將最終如何處理?在這一事件中,網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家也是消費(fèi)者,只要購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡,玩家和游戲運(yùn)營(yíng)商之間就建立了服務(wù)消費(fèi)合同關(guān)系。邱寶昌律師認(rèn)為,正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益被侵犯的玩家應(yīng)當(dāng)選擇理性維權(quán),依據(jù)我國(guó)民事訴訟法和合同法的相關(guān)規(guī)定對(duì)游戲服務(wù)商提起訴訟。
從6月7日算起,到今天,對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》的500萬(wàn)玩家們來(lái)說(shuō),這是充滿煎熬的41天。過(guò)去的四年里,他們?cè)诿绹?guó)暴雪娛樂(lè)公司開(kāi)發(fā)的這款游戲里,投入了無(wú)數(shù)時(shí)間精力,也花費(fèi)了不少金錢。然而,隨著一起意外事件發(fā)生,他們四年的魔獸生涯戛然而止。虛擬的魔獸世界突然向他們關(guān)上了大門,一場(chǎng)規(guī)?涨暗木W(wǎng)上維權(quán)行動(dòng)也由此展開(kāi)。
《魔獸世界》停止服務(wù),眾多玩家網(wǎng)上維權(quán)
西西是魔獸世界的資深玩家,自從6月7日這款游戲暫停以后,她突然發(fā)現(xiàn)日子變得和以前不太一樣了。
西西:“以前下班的時(shí)候,周六休息的時(shí)候,都可以去在網(wǎng)上玩這個(gè)游戲,然后現(xiàn)在就只能隨便地在網(wǎng)上看看貼、聊聊天這種類型的,過(guò)得比較無(wú)聊。”
西西對(duì)這款游戲有著特殊的感情,因?yàn)樵谶@里,她認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的老公還有很多朋友,魔獸是他們交流的重要平臺(tái),現(xiàn)在游戲停了,她和她的朋友們都感到十分失落。而實(shí)際上,讓游戲玩家們擔(dān)心的還有游戲帳戶的錢。
西西:”在這個(gè)游戲里面預(yù)存了3000多元的點(diǎn)卡,很擔(dān)心,因?yàn)樗鼡Q了代理公司,現(xiàn)在原來(lái)的代理公司沒(méi)有承諾說(shuō)要返還點(diǎn)卡錢給我們,新的代理公司又遲遲不開(kāi)游戲。如果一直不開(kāi)的話,我既享受不到服務(wù),也沒(méi)有哪家公司承諾說(shuō)可以把這個(gè)錢退換成人民幣給我們。”
這些游戲愛(ài)好者們告訴記者,因?yàn)檫@款游戲是收費(fèi)的,每小時(shí)0.4元,那么游戲玩家都會(huì)買大量的點(diǎn)卡預(yù)存在自己的帳戶里,有的幾十元,有的幾百元幾千元不等,以便玩游戲時(shí)扣款。西西告訴記者,她存在帳戶里的錢今年年底就到期了,她很擔(dān)心如果到了年底游戲還不恢復(fù)的話,她的3000多元很可能就打了水漂。
178游戲網(wǎng)總裁張?jiān)品骸熬蛽?jù)我所知魔獸世界的用戶在魔獸世界里面充值還未使用的部分,有一到兩億元這樣的一個(gè)數(shù)字。那你想想看,一到兩億是什么?人民幣!就是說(shuō)他已經(jīng)花掉了一到兩億的人民幣,但不是一個(gè)人花的,是幾百萬(wàn)人花的,那他就應(yīng)該獲得這樣相應(yīng)的服務(wù),但目前這個(gè)服務(wù)被中止了!
從6月7日魔獸世界暫停至今一個(gè)多月過(guò)去了,沒(méi)有人知道什么時(shí)候游戲才能重新恢復(fù),也沒(méi)有人知道游戲帳戶里的錢會(huì)怎么處理。焦慮的游戲玩家們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商。
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