公開(kāi)召回一次，卻修理兩個(gè)地方，這種“怪事”在東南汽車(chē)身上發(fā)生了。日前記者從相關(guān)渠道獲悉，除了對(duì)實(shí)施公開(kāi)召回的車(chē)輛缺陷進(jìn)行修復(fù)外，東南汽車(chē)還在“悄悄”進(jìn)行著另外一項(xiàng)修復(fù)工作。

　　李先生在去年年底購(gòu)買(mǎi)了一輛剛剛上市的藍(lán)瑟翼神，可開(kāi)了不到兩個(gè)月就接到了4S店的通知，需要將車(chē)開(kāi)回店里進(jìn)行“缺陷修復(fù)”。4S店同時(shí)告訴李先生，除了東南汽車(chē)公開(kāi)召回的藍(lán)瑟翼神CVT車(chē)輛排擋拉索固定螺栓問(wèn)題，車(chē)上前部減震器的一個(gè)零件也需要更換。

　　悄悄召回引發(fā)不滿(mǎn)

　　今年2月3日，東南汽車(chē)向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回申請(qǐng)，對(duì)1197輛藍(lán)瑟翼神進(jìn)行召回。當(dāng)時(shí)東南汽車(chē)給出的理由是，部分藍(lán)瑟翼神CVT車(chē)輛排擋拉索固定螺栓生產(chǎn)工藝變更后，鍛造工藝不適當(dāng)，部分螺栓存在應(yīng)力集中，在排擋時(shí)螺栓可能斷裂。

　　“公開(kāi)召回問(wèn)題車(chē)輛保護(hù)了車(chē)主的權(quán)益，但是既然更換減震器零件也是成批次的，東南汽車(chē)為什么不能一起召回呢？”車(chē)主李先生對(duì)東南汽車(chē)的召回行為有些納悶。

　　記者以車(chē)主身份咨詢(xún)了京城和天津多家東南汽車(chē)4S店，店里的工作人員告訴記者，除了公開(kāi)的藍(lán)瑟翼神CVT車(chē)輛排擋拉索固定螺栓問(wèn)題，店里確實(shí)正在進(jìn)行著一項(xiàng)具有普遍性的“缺陷問(wèn)題修復(fù)工作”。具體問(wèn)題是，部分藍(lán)瑟翼神車(chē)輛在打方向時(shí)會(huì)出現(xiàn)異響，原因是車(chē)輛獨(dú)立懸掛的一側(cè)配件有問(wèn)題。而解決辦法是更換車(chē)輛前部減震器的一個(gè)上蓋。

　　一位車(chē)主向記者出示了4S店修復(fù)車(chē)輛的清單，清單上寫(xiě)著出現(xiàn)轉(zhuǎn)向異響車(chē)輛需要更換一側(cè)的前支柱總成和做一次四輪定位。具體配件單為：軸承2個(gè)、彈簧上座2個(gè)、螺母2個(gè)。

　　對(duì)此，不少車(chē)主提出了疑問(wèn)，既然是成批次的缺陷，東南汽車(chē)為什么不進(jìn)行公開(kāi)召回？“悄悄”進(jìn)行更換工作并不能幫助東南汽車(chē)提高口碑，反而影響了品牌形象。

　　“是不是藍(lán)瑟翼神別的地方也有缺陷，只是廠家不敢提出來(lái)？”采訪(fǎng)中，不少車(chē)主提出質(zhì)疑。

　　廠家斷然否認(rèn)缺陷

　　對(duì)于車(chē)輛減震器問(wèn)題是否為成批次缺陷、廠家是否考慮召回等問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了東南汽車(chē)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人否認(rèn)減震器問(wèn)題是成批次的缺陷。該負(fù)責(zé)人告訴記者，2月初時(shí)東南汽車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)收到了個(gè)別車(chē)主的投訴，而“東南汽車(chē)的宗旨是不論什么問(wèn)題，在保修期內(nèi)都免費(fèi)維修”。該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，東南汽車(chē)正在調(diào)查此事，如果是成批次的問(wèn)題，將上報(bào)國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行召回。

　　記者致電東南汽車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)，工作人員告訴記者，并沒(méi)有接到廠家關(guān)于車(chē)輛減震器存在問(wèn)題的通知。當(dāng)記者提出4S店已經(jīng)通知車(chē)主到店修復(fù)減震器問(wèn)題時(shí)，熱線(xiàn)工作人員則稱(chēng)，如果是4S店的通知，車(chē)主可以“放心到4S店進(jìn)行問(wèn)題的檢查和修復(fù)”。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東南汽車(chē)和其服務(wù)熱線(xiàn)工作人員的態(tài)度，無(wú)疑是在試圖掩蓋真相。

　　記者采訪(fǎng)多家東南汽車(chē)4S店后了解到，4S店已經(jīng)接到了廠家的通知，正在對(duì)一個(gè)批次的藍(lán)瑟翼神進(jìn)行“召回”�！爸灰�把車(chē)輛的17位編碼告訴我，我就可以在店里的系統(tǒng)查出你的車(chē)輛是否需要更換減震器零件�！睅缀跛�有4S店的工作人員都這樣對(duì)記者說(shuō)。